Política de tratamiento de datos personales

Responsable del tratamiento: Clínica Odontológica Smiles, Calle 13 # 36A-11, Cali, Valle del Cauca, Colombia. Correo: smiles.clinica.o@gmail.com. WhatsApp: +57 305 353 4877.

1. Datos que recolectamos

Recolectamos los datos que nos entregas voluntariamente al agendar una cita o contactarnos: nombre, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico y tratamiento de interés. Durante la atención clínica se recolectan además datos de salud necesarios para tu historia clínica, que se tratan como datos sensibles bajo estricta confidencialidad y conforme a la Resolución 1995 de 1999 y demás normas sobre historia clínica.

2. Finalidades

• Agendar, confirmar y recordar tus citas odontológicas.
• Prestar los servicios de salud oral contratados y llevar tu historia clínica.
• Gestionar cotizaciones, planes de tratamiento y opciones de financiación con nuestros aliados (Addi, Sistecrédito, entidades financieras) cuando lo solicites.
• Responder tus solicitudes, quejas y reclamos.
• Enviarte información sobre servicios y promociones, solo si lo autorizas; puedes retirar esta autorización en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y sanitarias.

3. Formulario de contacto y WhatsApp

El formulario de este sitio no almacena tus datos en nuestros servidores: al enviarlo se abre una conversación de WhatsApp con el mensaje prellenado, que tú decides enviar. La conversación queda sujeta a la política de privacidad de WhatsApp (Meta) y a esta política en lo que corresponde al uso que hacemos de la información.

4. Derechos del titular

Como titular de tus datos puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu información; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y revocar la autorización cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida. La supresión no aplica a los datos de la historia clínica durante los plazos de conservación exigidos por la ley.

5. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a smiles.clinica.o@gmail.com o por WhatsApp al +57 305 353 4877 indicando tu nombre, documento de identidad y la solicitud. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, conforme a la ley.

6. Seguridad y transferencia

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger tu información. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros; solo los compartimos con proveedores necesarios para prestarte el servicio (laboratorios dentales, aliados de financiación, plataformas de mensajería) bajo acuerdos de confidencialidad.

7. Cookies

Este sitio no utiliza cookies de rastreo publicitario. El mapa de ubicación incrustado de Google Maps puede establecer cookies propias de Google conforme a su política de privacidad.

8. Vigencia

Esta política rige desde septiembre de 2026 y puede actualizarse; la versión vigente estará siempre publicada en esta página.